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먼저 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.
미숙한 대처로 인해 고객님께 염려를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
앞으로는 이런 일이 없도록 CS 업무처리 매뉴얼 및 직원 교육을 실시하도록 하겠습니다.
감사합니다.